Pusat Bantuan Gapai
[Layanan Konsumen] Bagaimana cara menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen?
Customer Service bertanggung jawab atas keseluruhan penanganan keluhan atau pengaduan terkait pelayanan, produk, dan kendala. Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan pada kontak di bawah ini:
| Saluran | Informasi Kontak |
|---|---|
| Melalui nomor WhatsApp Gapai +6282111517171 | |
| Live Chat | Melalui fitur live chat yang ada di website Gapai |
| Social Media | Instagram: gapai_id & temangapai |
Pengguna dapat melakukan dan membuat laporan kepada pihak Customer Service melalui saluran yang tertera pada tabel informasi kontak.
Proses penanganan, pengelolaan, menanggapi, dan pelaporan keluhan Pengguna akan dilakukan oleh Customer Service dan ditangani sesuai dengan standar operasional yang berlaku.
Standar waktu penyelesaian pada setiap laporan dan/atau pengaduan paling lambat 5 (lima) hari kerja berdasarkan pada tingkat kompleksitas laporan atau kendala yang dilaporkan.
Setiap hasil penyelesaian laporan yang dilakukan, Customer Service akan menginformasikan kembali laporan penyelesaian kepada Pengguna.
DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI
WhatsApp Ditjen PKTN: 0853-1111-1010